В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Администрации г. Нижний Тагил от 13.06.2019 № 1210-ПА «Об утверждении Порядка проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг, оказываемых отраслевыми (функциональными) и территориальными органами Администрации города Нижний Тагил» в Администрации города Нижний Тагил регулярно проводится мониторинг качества предоставления муниципальных услуг, оказываемых отраслевыми (функциональными) и территориальными органами Администрации города.
Мониторинг осуществляется в целях:
1) выявления, анализа и оценки нормативно установленных и фактических значений параметров, характеризующих качество и доступность предоставления муниципальных услуг физическим и (или) юридическим лицам, в том числе финансовых затрат, затрат времени заявителей на получение муниципальной услуги;
2) последующего определения и реализации мер по улучшению качества и доступности предоставления муниципальных услуг гражданам и организациям;
3) контроля последующей динамики качества и доступности муниципальных услуг, результативности мер по их улучшению.
Предметом мониторинга являются:
1) соблюдение регламентов предоставления муниципальных услуг;
2) обращения заявителей, обусловленные проблемами, возникающими у заявителей при получении муниципальной услуги;
3) финансовые затраты заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги;
4) затраты времени заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги.
Объектом мониторинга качества предоставления муниципальных услуг является отдельная муниципальная услуга и практика ее предоставления, применения установленных требований к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги.
Мониторинг проводится в отношении муниципальных услуг, классифицированных по следующим признакам:
1) по категориям заявителей:
- муниципальные услуги, заявителями которых являются физические лица;
- муниципальные услуги, заявителями которых являются индивидуальные предприниматели и юридические лица;
2) по критериям значимости услуги для проведения мониторинга (услуга может принадлежать к одной или нескольким из нижеперечисленных категорий):
- муниципальные услуги, соответствующие критерию массовости, в зависимости от наибольшего количества обращений заявителей в год;
- муниципальные услуги, соответствующие критерию социальной значимости;
- муниципальные услуги, по которым к моменту начала проведения мониторинга выявлены существенные проблемы при их предоставлении.
По итогам проведения мониторинга составляются и публикуются ежеквартальные и ежегодные отчеты.
Отчет о результатах мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 2020 год
Скачать
(71.17 Кб, xls)
|
|
Отчет о результатах мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 4 квартал 2020 года
Скачать
(80.9 Кб, xls)
|
|
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 3 квартал 2020 года
Скачать
(95.23 Кб, xls)
|
|
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 2 квартал 2020 года
Скачать
(94.21 Кб, xls)
|
|
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 1 квартал 2020 года
Скачать
(91.65 Кб, xls)
|
|
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 2019 год
Скачать
(92.16 Кб, xls)
|
|
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 4 квартал 2019 года
Скачать
(93.18 Кб, xls)
|
|
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 3 квартал 2019 года
Скачать
(83.46 Кб, xls)
|
|
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 2 квартал 2019 года
Скачать
(83.46 Кб, xls)
|
|
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 1 квартал 2019 года
Скачать
(83.46 Кб, xls)
|
|
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 2018 год
Скачать
(150.53 Кб, xls)
|
|
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 4 квартал 2018 год
Скачать
(107.52 Кб, xls)
|
|
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 3 квартал 2018 года
Скачать
(107.52 Кб, xls)
|
|
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 2 квартал 2018 года
Скачать
(107.52 Кб, xls)
|
|
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 1 квартал 2018 года
Скачать
(115.71 Кб, xls)
|
|
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 2017 год
Скачать
(49.29 Кб, xlsx)
|
|
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за за 4 квартал 2017 года
Скачать
(48.88 Кб, xlsx)
|
|
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за за 3 квартал 2017 года
Скачать
(40.99 Кб, xlsx)
|
|
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за за 2 квартал 2017 года
Скачать
(41.06 Кб, xlsx)
|
|
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за за 1 квартал 2017 года
Скачать
(39.37 Кб, xlsx)
|