Размер:
A A A
Цвет: C C C
Изображения Вкл. Выкл.
Обычная версия сайта
Нижний Тагил | официальный сайт Версия для слабовидящих Версия для слабовидящих
официальный сайт города
НИЖНИЙ ТАГИЛ
Версия для слабовидящих
МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Мониторинг контроля и оценки качества предоставления муниципальных услуг

Мониторинг контроля и оценки качества предоставления муниципальных услуг

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Администрации г. Нижний Тагил от 13.06.2019 № 1210-ПА «Об утверждении Порядка проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг, оказываемых отраслевыми (функциональными) и территориальными органами Администрации города Нижний Тагил» в Администрации города Нижний Тагил  регулярно проводится мониторинг качества предоставления муниципальных услуг, оказываемых отраслевыми (функциональными) и территориальными органами Администрации города.

Мониторинг осуществляется в целях:

1) выявления, анализа и оценки нормативно установленных и фактических значений параметров, характеризующих качество и доступность предоставления муниципальных услуг физическим и (или) юридическим лицам, в том числе финансовых затрат, затрат времени заявителей на получение муниципальной услуги;

2) последующего определения и реализации мер по улучшению качества и доступности предоставления муниципальных услуг гражданам и организациям;

3) контроля последующей динамики качества и доступности муниципальных услуг, результативности мер по их улучшению.

Предметом мониторинга являются:

1) соблюдение регламентов предоставления муниципальных услуг;

2) обращения заявителей, обусловленные проблемами, возникающими у заявителей при получении муниципальной услуги;

3) финансовые затраты заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги;

4) затраты времени заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги.

Объектом мониторинга качества предоставления муниципальных услуг является отдельная муниципальная услуга и практика ее предоставления, применения установленных требований к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги.

Мониторинг проводится в отношении муниципальных услуг, классифицированных по следующим признакам:

1) по категориям заявителей:

- муниципальные услуги, заявителями которых являются физические лица;

- муниципальные услуги, заявителями которых являются индивидуальные предприниматели и юридические лица;

2) по критериям значимости услуги для проведения мониторинга (услуга может принадлежать к одной или нескольким из нижеперечисленных категорий):

- муниципальные услуги, соответствующие критерию массовости, в зависимости от наибольшего количества обращений заявителей в год;

- муниципальные услуги, соответствующие критерию социальной значимости;

- муниципальные услуги, по которым к моменту начала проведения мониторинга выявлены существенные проблемы при их предоставлении.

По итогам проведения мониторинга составляются и публикуются ежеквартальные и ежегодные отчеты. 


Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 2 квартал 2020 года
Скачать (94.21 Кб, xls)
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 1 квартал 2020 года
Скачать (91.65 Кб, xls)
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 2019 год
Скачать (92.16 Кб, xls)
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 4 квартал 2019 года
Скачать (93.18 Кб, xls)
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 3 квартал 2019 года
Скачать (83.46 Кб, xls)
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 2 квартал 2019 года
Скачать (83.46 Кб, xls)
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 1 квартал 2019 года
Скачать (83.46 Кб, xls)
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 2018 год
Скачать (150.53 Кб, xls)
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 4 квартал 2018 год
Скачать (107.52 Кб, xls)
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 3 квартал 2018 года
Скачать (107.52 Кб, xls)
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 2 квартал 2018 года
Скачать (107.52 Кб, xls)
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 1 квартал 2018 года
Скачать (115.71 Кб, xls)
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 2017 год
Скачать (49.29 Кб, xlsx)
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за за 4 квартал 2017 года
Скачать (48.88 Кб, xlsx)
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за за 3 квартал 2017 года
Скачать (40.99 Кб, xlsx)
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за за 2 квартал 2017 года
Скачать (41.06 Кб, xlsx)
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за за 1 квартал 2017 года
Скачать (39.37 Кб, xlsx)
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 2016 год
Скачать (40.78 Кб, xlsx)
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг за 4 квартал 2016 года
Скачать (38.84 Кб, xlsx)
Отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг, оказываемых отраслевыми и территориальными органами Администрации города, за 3 квартал 2016 года
Скачать (38.82 Кб, xlsx)