Государство для людей

«Государство для людей» – федеральный проект, направленный на совершенствование процесса оказания государственных услуг и внедрение лучших практик взаимодействия между государством, гражданами и бизнесом (а также теми организациями, которые в восприятии людей связаны с государственными структурами).

Цели федерального проекта:

• повышение качества жизни каждого человека и уровня доверия граждан, организаций, государственных органов через трансформацию подходов к работе с людьми для решения их жизненных ситуаций, простого и быстрого решения проблем, проактивного информирования о новых возможностях, возникающих в государстве;
• клиентоцентричный подход в организациях, ассоциируемых гражданами с государством, который обеспечит удовлетворение реальных потребностей граждан и бизнеса без необходимости поиска «нужного кабинета» или услуги.

Главная особенность: переход от разрозненных ведомственных запросов к комплексным пакетам услуг, сгруппированных вокруг реальных потребностей человека, – «жизненных ситуаций».

Новости

Информация

Официальный сайт проекта "Государство для людей"