ОХРАНА ЗДОРОВЬЯ

Правила обращения за скорой медицинской помощью

Телефоны вызова «Скорой помощи» в Нижнем Тагиле: 03

С мобильного телефона:

МТС	Билайн	Мегафон	Другие операторы
Скорая помощь
103	103	103	103

Настоящие Правила определяют порядок обращения населения г. Нижний Тагил за скорой медицинской помощью и предназначены для обеспечения своевременности выполнения экстренных вызовов, рационального и эффективного управления бригадами скорой медицинской помощи, а также в целях предупреждения ложных и необоснованных вызовов.

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным Законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ, приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26 марта 1999 года № 100 "О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению Российской Федерации"; приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20.06.2013 № 388н (с изменениями и дополнениями).

2. Настоящие Правила регламентируют порядок вызова бригады скорой медицинской помощи (далее также - СМП) на территории муниципального образования «город Нижний Тагил».

Скорая медицинская помощь населению города Нижний Тагил, а также другим гражданам РФ и иным лицам, находящимся на его территории, оказывается станцией скорой медицинской помощи круглосуточно и бесплатно. Вызов скорой медицинской помощи осуществляется по телефону «03», «103», единому телефону службы спасения «112», а также при непосредственном обращении на подстанцию или пункт СМП.

Скорая медицинская помощь оказывается:

- в экстренной форме при внезапных состояниях, представляющих угрозу жизни пациента - безотлагательно;

- в неотложной форме при состояниях, без явных признаков угрозы жизни пациента; бригады скорой медицинской помощи осуществляют выезд для оказания скорой медицинской помощи в неотложной форме только к пациентам, не способным по состоянию здоровья к самостоятельному передвижению, а также к пациентам с подозрением на наличие у них острых инфекционных заболеваний.

Выездные бригады СМП направляются на вызов к пациенту согласно профилю бригады, повода к вызову и категории срочности вызова.

Поводы для вызова скорой медицинской помощи по экстренным показаниям

(направление бригады скорой медицинской помощи осуществляется безотлагательно):

1. внезапные выраженные нарушения гемодинамики (острые боли в области сердца и в грудной клетке, перебои в работе сердца, чувство нехватки воздуха);

2. внезапные выраженные нарушения сознания (потеря сознания, судороги);

3. внезапные выраженные нарушения дыхания (одышка, кровохарканье, попадание инородных тел в дыхательные пути);

4. внезапные выраженные нарушения психики с поведением, опасным для жизни или здоровья больного и окружающих (по тел. 36-35-21);

5. внезапный выраженный болевой синдром;

6. внезапные выраженные нарушения функции какого-либо органа или системы (появление онемения или отсутствия движений в конечностях, отравления);

7. травмы любой этиологии - тяжелые и средней степени тяжести;

8. обильные кровотечениях всех видов;

9. роды;

10. дежурство при возникновении чрезвычайной ситуации;

11. вызовы в помощь медицинскому персоналу медицинских организаций;

12. медицинская эвакуация (транспортировка граждан в целях спасения жизни и сохранения здоровья с проведением во время транспортировки мероприятий по оказанию медицинской помощи, в том числе с применением медицинского оборудования) по вызову врача.

Поводы для вызова скорой медицинской помощи - по неотложным показаниям:

(передача вызова бригаде СМП диспетчером осуществляется в сроки:

- на улицу - до 15 минут;

- в общественные места-до 30 минут;

- в места проживания-до 2-х часов.

1. внезапные острые заболевания, состояния без явных признаков угрозы жизни, требующие срочного медицинского вмешательства;

2. внезапные обострения хронических заболеваний, без явных признаков угрозы жизни, требующие срочного медицинского вмешательства;

3. констатация смерти;

4. санитарная транспортировка в стационары по вызову медицинских работников: пациентов с внезапными острыми заболеваниями, состояниями, обострениями хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни, не способных к самостоятельному передвижению, а также пациентов с острыми инфекционными заболеваниями не нуждающихся в проведении во время транспортировки мероприятий по оказанию им медицинской помощи (характер и вид транспортировки определяются только медицинским персоналом бригады СМП);

Вызывающий скорую медицинскую помощь (больной, пострадавший, его родственники, другие лица) обязан:

четко и точно ответить на все вопросы диспетчера скорой медицинской помощи, принимающего вызов;
назвать точный адрес вызова (район города, улицу, номер дома и квартиры, этаж, номер подъезда и код замка входной двери). В случаях, когда местонахождение улицы или дома не известно, необходимо уточнить пути подъезда к адресу или месту происшествия, назвать его общеизвестные ориентиры;
назвать фамилию, пол, возраст больного или пострадавшего;
если вызывающему неизвестны паспортные данные больного или пострадавшего, то необходимо указать пол и примерный возраст;
максимально точно и достоверно описать жалобы больного и пострадавшего;
сообщить, с какого номера телефона вызывается скорая медицинская помощь; вызов считается принятым, если диспетчер, получив полные ответы на заданные вопросы, отвечает вызывающему – «Ваш вызов принят», называет время приёма и повторяет адрес вызова;
обеспечить бригаде скорой медицинской помощи беспрепятственный доступ к больному или пострадавшему и необходимые условия для оказания скорой медицинской помощи;
по возможности организовать встречу вызванной бригады скорой медицинской помощи у ворот дома или подъезда;
изолировать домашних животных, которые могут осложнить оказание медицинской помощи больному или пострадавшему, а также причинить вред здоровью и имуществу медицинских работников бригады скорой медицинской помощи;
оказывать содействие в транспортировке больного или пострадавшего в автомобиль скорой медицинской помощи;
предоставить бригаде скорой медицинской помощи документы пациента (страховой медицинский полис, паспорт и медицинские документы) при их наличии.

Разговор вызывающего с диспетчером по приему вызовов "03" записывается в компьютер. Запись разговора хранится в течение 6 месяцев.

В случаях агрессии больных, пострадавших или окружающих их лиц, в том числе находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, острого психического расстройства, угрожающих здоровью или жизни медицинских работников бригады скорой медицинской помощи, оказание медицинской помощи и транспортировка больных или пострадавших осуществляется в присутствии сотрудников полиции.

Лица, допустившие в адрес диспетчера по приему вызовов скорой медицинской помощи оскорбления, угрозы, а также допустившие хулиганские действия в адрес медицинских работников скорой медицинской помощи, причинившие вред их здоровью или имуществу, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Лица, осуществившие заведомо ложный вызов бригады скорой медицинской помощи к пациенту, не нуждающемуся в скорой медицинской помощи, привлекаются к административной ответственности в соответствии со ст. 19.13 КоАП РФ. Заведомо ложный вызов - это вызов (осуществленный устно, письменно, через других лиц) бригады скорой медицинской помощи путем сообщения умышленно искаженной, неправильной, недостоверной или неполной информации, к пациенту, не нуждающемуся в оказании скорой медицинской помощи в экстренной или неотложной форме.

В случаях обращения граждан по поводам, не подлежащим исполнению бригадами скорой медицинской помощи, диспетчер по приему вызовов, имеет право отказать вызывающему в приеме вызова. При этом он обязан дать вызывающему рекомендации по обращению в соответствующую медицинскую организацию (поликлинику, женскую консультацию, туберкулезный, онко- или дерматовенерологический диспансер, наркологический кабинет и другие медицинские организации) с указанием его адреса и телефона.

При необходимости индивидуального решения, нестандартной или конфликтной ситуации следует обращаться к старшему врачу станции скорой медицинской помощи по телефону 41-42-51.

В обязанности скорой медицинской помощи не входит выезд к пациентам:

для выполнения плановых назначений врача (выполнения инъекций, перевязок, постановки капельниц, других назначений);
находящимся под наблюдением участкового врача по поводу хронических заболеваний, состояние которых не требует срочного медицинского вмешательства;
для оказания стоматологической помощи; (больные с острой зубной болью, для экстренной стоматологической помощи принимаются круглосуточно в дежурных стоматологических поликлиниках);
для удаления клещей;
для выдачи листков нетрудоспособности, заключений о состоянии здоровья, выписывания рецептов и выдачи иных медицинских документов, а также составления актов судебно-медицинской экспертизы;
для осуществления транспортировки при плановой госпитализации.

При желании отказаться от вызова до прибытия бригады СМП, вызывающему необходимо сообщить об этом диспетчеру "03", для того, чтобы посланная бригада могла быть отозвана для выполнения другого вызова.

При оказании скорой медицинской помощи в случае необходимости осуществляется медицинская эвакуация, представляющая собой транспортировку граждан в целях спасения жизни и сохранения здоровья (в том числе лиц, находящихся на лечении в медицинских организациях, в которых отсутствует возможность оказания необходимой медицинской помощи при угрожающих жизни состояниях, женщин в периоде беременности, родов, в послеродовом периоде, новорожденных, а также лиц, пострадавших в результате чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий) с проведением во время транспортировки мероприятий по оказанию медицинской помощи, в том числе с применением медицинского оборудования. Вопросы о необходимости эвакуации (транспортировки) пациента решаются только медицинскими работниками скорой помощи. Сопровождение пациента в стационары (родственниками или иными лицами) осуществляется с разрешения старшего бригады скорой медицинской помощи.

Санитарная транспортировка - транспортировка в медицинские организации по направлениям медицинских работников (в том числе бригад скорой медицинской помощи) пациентов с внезапными острыми заболеваниями, состояниями, обострениями хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни, не способных к самостоятельному передвижению, а также пациентов с острыми инфекционными заболеваниями, не нуждающихся в проведении во время транспортировки мероприятий по оказанию им медицинской помощи.

На догоспитальном этапе:

- медицинская эвакуация осуществляется линейными бригадами СМП (врачебными, фельдшерскими, специализированными);

- санитарная транспортировка осуществляется транспортными бригадами СМП.

Запрещается использование линейных бригад СМП для проведения санитарной транспортировки по направлениям медицинских работников ЛПУ.

Сопровождение больного или пострадавшего в стационары (родственниками или иными лицами) осуществляется с разрешения старшего бригады скорой медицинской помощи.

Обязательным является сопровождение при транспортировке в стационары несовершеннолетних детей родителями или их законными представителями, возможно - сотрудниками детских учреждений, если они присутствуют на месте оказания скорой медицинской помощи.

На госпитальном этапе:

- медицинская эвакуация осуществляется силами территориальных центров медицины катастроф (ТЦМК);

- санитарная транспортировка осуществляется санитарным транспортом ЛПУ.

Госпитализация пациентов, нуждающихся в экстренной медицинской помощи, осуществляется в стационары лечебных учреждений согласно действующих приказов.

Отказ больного (пострадавшего) или, при его недееспособности, опекунов от госпитализации, предложенной врачом (фельдшером) бригады СМП, оформляется записью в медицинской документации и подписывается больным (пострадавшим) либо его законным представителем, а также медицинским работником.

Лицо, виновное в заведомо ложном вызове бригады скорой медицинской помощи или допустившее противоправные действия по отношению к персоналу вызванной бригады СМП, привлекается к административной или уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Скорая медицинская помощь не предоставляет транспорт для доставки пациентов:

- в стационары по направлению участковых врачей, если больному не требуется специальный санитарный транспорт и оказание медицинской помощи в пути, если вызов осуществляется родственниками пациента, а не лично участковым врачом;

- домой из приёмного покоя и после выписки из стационаров лечебных учреждений;

- на приём к врачу и домой из поликлиники;

- в другие лечебные учреждения на обследование.

Сведения о больных и пострадавших, обслуженных бригадой СМП и госпитализированных в ЛПУ можно получить в рабочие дни ежедневно с 8-30 до 16.00 по телефону 25-59-51, круглосуточно по телефону старшего врача смены 41-42-51.

Сокращения и аббревиатуры:

СМП – скорой медицинской помощи;

ЛПУ – лечебно-профилактическое учреждение.