Если исполнитель не выполнил условия договора с потребителем…

В Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»
за юридической помощью обратился потребитель, ситуация которого заключалась в следующем. У своего знакомого он заказал изготовление кухонной мебели. Договор был заключен в устной форме и деньги за работу исполнителю были переданы наличными денежными средствами, при этом никаких подтверждающих документов потребителю выдано не было. Также особенностью этой ситуации был тот факт, что работы по заключённому с потребителем договору оказывались исполнителем, который имел статус самозанятого. Осуществив оплату работ по договору в полном объеме, потребитель выполнил свои обязательства перед исполнителем и надеялся на надлежащее исполнение обязательств с его стороны. Однако, исполнителем условия заключенного договора не выполнены, так как работы по изготовлению мебели в обозначенный исполнителем срок, не выполнены, в связи с этим, права потребителя были нарушены.

Поскольку, данных о самозанятом не имелось, и известно было только его имя, потребитель обратился в МВД России «Нижнетагильское» с целью дачи объяснений по делу, установления личности исполнителя и возбуждении уголовного дела. В возбуждении уголовного дела потребителю было отказано, но личность самозанятого была установлена.

После этого, при сложившихся обстоятельствах, потребитель был вынужден обратиться за консультацией в Консультационный пункт, где специалистами были даны разъяснения прав потребителю и в дальнейшем, в целях урегулирования спора в досудебном порядке, к исполнителю была подготовлена и направлена претензия с требованием принять отказ от исполнения договора, вернуть уплаченные денежные средства по договору, а также выплатить неустойку за нарушение срока выполнения работ по договору и возместить понесенные убытки. Однако, исполнитель не удовлетворил добровольно законные требования потребителя.

После чего, специалистом консультационного пункта был подготовлен и передан потребителем в суд иск о взыскании с исполнителя уплаченных потребителем денежных средств по договору в полном объеме, неустойки (пени), убытков, а также компенсации морального вреда.

Интересы потребителя по данному гражданскому делу на протяжении всего судебного разбирательства, представлял специалист Консультационного пункта. Решением Тагилстроевского районного суда г. Нижнего Тагила Свердловской области, было установлено, что согласно разъяснениям, данным в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 «17. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из смысла пункта 4 статьи 23 Гражданского кодекса РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

Согласно сведениям, представленным УФНС России по Свердловской области, исполнитель зарегистрирован в качестве налогоплательщика
на профессиональный доход. В связи с этим, суд приходит к выводу о применении к рассматриваемому спору положений Закона о защите прав потребителей. Решением Тагилстроевского районного суда г. Нижний Тагила Свердловской области, требования были удовлетворены частично, а именно, взысканы в пользу потребителя денежные средства, уплаченные по договору в полном объеме, неустойка за нарушение срока выполнения работ, неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, судебные расходы, компенсация морального вреда, а также взыскан штраф, за несоблюдение требований в добровольном порядке. Таким образом, с исполнителя судом в пользу потребителя было взыскано 162 207 рублей. На сегодняшний день, данное решение вступило в законную силу.

За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей, можно обращаться в Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по телефонам: 8 (3435) 41-83-62,
41-82-10.