Размер:
A A A
Цвет: C C C
Изображения Вкл. Выкл.
Обычная версия сайта
Нижний Тагил | официальный сайт Версия для слабовидящих Версия для слабовидящих
официальный сайт города
НИЖНИЙ ТАГИЛ
Версия для слабовидящих

Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок и архивных копий, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством РФ"

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги «Предоставление оформленных

в установленном порядке архивных справок и архивных копий,

связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей

их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций

в соответствии с законодательством Российской Федерации»

Раздел 1. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок или копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации» (далее Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности муниципальной услуги и определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) муниципальных архивных учреждений города Нижний Тагил (далее - муниципальные архивы, архивы) при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Работу по предоставлению оформленных в установленном порядке архивных справок или копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации осуществляют муниципальные архивы города Нижний Тагил: Муниципальное казенное учреждение «Нижнетагильский городской исторический архив» и Муниципальное казенное учреждение «Муниципальный архив социально-правовых документов города Нижний Тагил», подведомственных отделу по делам архивов Администрации города Нижний Тагил (далее - Отдел).

Информация о месте нахождения, почтовом и электронном адресах, контактных телефонах муниципальных архивов города Нижний Тагил, содержится в пункте 5 настоящего Регламента.

3. Предоставление муниципальной услуги включает в себя исполнение поступающих в муниципальные архивы города Нижний Тагил запросов социально-правового характера, в том числе о гражданском состоянии, образовании, трудовом стаже, заработной плате, о несчастных случаях на производстве, об участии в Великой Отечественной войне, о награждении, об опекунстве, попечительстве; о пребывании в детских учреждениях интернатного типа, о репрессиях.

4. Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их пользователями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени, в том числе российские и иностранные граждане, лица без гражданства.

Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

5. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:

1) в отделе по делам архивов Администрации города Нижний Тагил.

Место нахождения Отдела и его почтовый адрес: 622001, город Нижний Тагил, проспект Ленина, дом 1.

Электронный адрес отдела: arhiv6@ntagil.org

Телефоны Отдела, организующего информационное обеспечение пользователей:

8(3435) 416-429 - начальник Отдела.

8(3435) 416-407 - специалисты Отдела.

График работы Отдела:

- понедельник-четверг: с 08.30-12.00 час., с 12.48-17.30 час.;

- пятница: с 08.30-12.00 час., с 12.48-16.30 час.;

суббота, воскресенье - выходные дни.

Прием граждан осуществляет начальник Отдела по рабочим дням:

2-я и 4-я среда месяца с 15.00-17.00 час.

2) в муниципальных архивах города Нижний Тагил:

Муниципальное казенное учреждение «Нижнетагильский городской исторический архив»:

- место нахождения и адрес: 622001, Свердловская область, город Нижний Тагил, проспект Ленина, дом 1;

- контактные телефоны:

8(3435) 42-25-97 (факс), 48-97-95,

8(3435) 48-97-95 (отдел научно-справочного аппарата и использования архивных документов);

8(3435) 42-14-87 (стол справок),

8 (3435) 47-50-34 (читальный зал),

- e-mail: archiv.nt@mail.ru

- время работы по рабочим дням:

понедельник-четверг - с 08.30 до17.30 час.,

пятница - с 08.30 до 16.30 час.,

перерыв с 12.00 до 12.48 час.,

выходные - суббота, воскресенье.

Муниципальное казенное учреждение «Муниципальный архив социально-правовых документов города Нижний Тагил»:

- место нахождения и адрес: 622001, Свердловская область, город Нижний Тагил, улица Газетная, дом 15;

- телефон: 8(3435) 24-43-57,

- e-mail: maspd1@mail.ru

Дзержинский филиал архива:

- место нахождения и адрес: 622001, Свердловская область, город Нижний Тагил, улица Правды, дом 13;

- телефон: 8(3435)33-55-50,

- e-mail: maspd3@mail.ru

Ленинский филиал архива:

- место нахождения и адрес: 622002, Свердловская область, город Нижний Тагил, улица Красноармейская, дом 77;

- телефон: 8(3435) 24-54-65,

- e-mail: maspd1@yandex.ru

Тагилстроевский филиал архива:

- место нахождения и адрес: 622001, Свердловская область, город Нижний Тагил, улица Балакинская, дом 3;

- телефон: 8(3435) 46-87-03,

- e-mail: maspd2@mail.ru

Время работы архива по рабочим дням:

понедельник-четверг – с 08.00 до17.00 час.,

пятница – с 08.00 до 16.00 час.,

перерыв с 12.00 до 12.48 час.,

выходные – суббота, воскресенье.

3) на официальном сайте Администрации города Нижний Тагил: www.ntagil.org;

4) на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области,

5) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций),

6) в филиалах ГБУ СО «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» в городе Нижний Тагил, расположенными по адресу:

- отдел ГБУ СО «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» - филиал в Ленинском районе: город Нижний Тагил, улица Космонавтов, 45.

Время работы: понедельник-суббота с 08.00 до 20.00 час. без перерыва,

воскресенье – выходной день.

Телефон Единого контакт-центра: 8-800-200-84-40 (звонок бесплатный).

- отдел ГБУ СО «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» – филиал в Дзержинском районе: город Нижний Тагил, проспект Вагоностроителей, 64.

Время работы: понедельник-суббота с 09.00 до 20.00 час. без перерыва,

воскресенье с 10.00 до 15.00 час. без перерыва.

Телефон Единого контакт-центра: 8-800-200-84-40 (звонок бесплатный),

- отдел ГБУ СО «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» – филиал в Тагилстроевском районе по месту расположения.

Время работы: понедельник-суббота с 09.00 до 20.00 час. без перерыва,

воскресенье с 10.00 до 15.00 час. без перерыва.

Телефон Единого контакт-центра: 8-800-200-84-40 (звонок бесплатный)

6. Информирование по процедурам исполнения муниципальной услуги производится:

- по телефону;

- по почте;

- по электронной почте;

- при личном обращении пользователя;

- с помощью информационно-телекоммуникационных каналов связи.

7. При консультировании пользователей по телефону и на личном приеме должностные лица Отдела, муниципальных архивов дают исчерпывающую информацию по вопросам организации рассмотрения обращений, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При личном обращении в МФЦ, а также по письменному обращению и по справочному телефону заявителям предоставляется следующая информация:

1) о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;

2) о перечне и видах документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

3) о месте нахождения органов и организаций, предоставляющих или участвующих в предоставлении муниципальной услуги, режиме их работы и контактных телефонах;

4) о сроках предоставления муниципальной услуги;

5) о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе оказания муниципальной услуги;

6) о ходе предоставления муниципальной услуги.

8. При информировании по письменным обращениям пользователей, по процедуре предоставления муниципальной услуги, в том числе направленным по электронной почте, ответ на обращение направляется почтой или по факсу в адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации обращения.

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги

9. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок и копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации».

Круг заявителей

10. Заявителями (пользователями) муниципальной услуги являются:

- физические лица: российские и иностранные граждане, лица без гражданства;

- юридические лица,

- юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их пользователями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (уполномоченные представители).

Наименование органа, организаций предоставляющих

муниципальную услугу

11. Муниципальная услуга предоставляется:

- муниципальными архивными учреждениями города Нижний Тагил: муниципальным казенным учреждением «Нижнетагильский городской исторический архив», муниципальным казенным учреждением «Муниципальный архив социально-правовых документов города Нижний Тагил».

В предоставлении услуги принимает участие многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), отдел по делам архивов Администрации города Нижний Тагил.

Информация о месте нахождения, контактных телефонах и адресах отдела по делам архивов Администрации города Нижний Тагил, муниципальных архивов города Нижний Тагил, МФЦ содержится в пункте 5 настоящего регламента.

12. При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя муниципальной услуги осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные и муниципальные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденный нормативно-правовым актом Свердловской области.

Результат предоставления муниципальной услуги

13. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

- архивная справка;

- архивная копия;

- архивная выписка;

- информационное письмо с приложением архивных справок, архивных копий, архивных выписок;

- ответ об отсутствии запрашиваемых сведений;

- рекомендация о дальнейших путях поиска необходимой информации;

- уведомление о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие организации.

Срок предоставления муниципальной услуги

14. Срок предоставления муниципальной услуги:

1) срок исполнения запросов по документам муниципальных архивов не должен превышать 30 дней со дня регистрации запросов. В исключительных случаях руководитель архива (либо уполномоченное на это лицо) вправе продлить срок рассмотрения запроса не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением об этом пользователя (заявителя); основанием для продления срока исполнения запроса могут быть:

- получение дополнительных сведений от заявителя,

- большой объем просматриваемой документной информации,

- недостаточно развернутый научно–справочный аппарат к архивным документам,

- проходящая научно-техническая обработка архивных документов,

- реставрация архивных документов, необходимых для исполнения запроса пользователя;

2) поступившие в муниципальный архив запросы пользователей, не относящиеся к составу хранящихся в архиве архивных документов, в течение 5 дней со дня их регистрации направляются в другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, для исполнения и ответа заявителю с уведомлением об этом пользователя;

3) при поступлении в муниципальный архив запросов пользователей, которые не могут быть исполнены без предоставления уточненных или дополнительных сведений, архив запрашивает автора об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениям в 7-дневный срок со дня регистрации запроса;

4) срок предоставления муниципальной услуги, исполняющейся по научно-справочному аппарату муниципального архива, не должен превышать 15 дней со дня регистрации запроса.

15. При использовании архивных документов, находящихся в государственной собственности Свердловской области и хранящихся в муниципальных архивах, сроки исполнения запросов социально-правового характера, касающихся лично пользователя архивными документами, сокращаются до 10 дней следующим категориям получателей муниципальной услуги:

- инвалиды войны;

- участники Великой Отечественной войны;

- ветераны боевых действий,

- лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

- реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;

- бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданные фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;

- почетные граждане Свердловской области;

- лица, награжденные знаком отличия Свердловской области «За заслуги перед Свердловской областью» III степени.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,

возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

16. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации («Российская газета», 25.12.1993, № 237);

- Указ Президента Российской Федерации от 06.03.1997 № 188 «Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 10, статья 1127);

- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, № 40, статья 3822);

- Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, статья 4169, 2006, № 50, статья 2007, № 49, статья 6079, 2008, № 20,статья 2253);

- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, статья 2060);

- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31, часть 1, статья 3448);

- Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (зарегистрированы Министерством юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный № 9059. (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 20, 14.05.2007);

- Постановление Правительства Российской Федерации от 29.01.1999 № 107 «О подписании Соглашения о принципах и формах взаимодействия государств - участников Содружества Независимых государств в области использования архивной информации» (Собрание законодательства Российской Федерации,1999, № 6, статья 857);

- Закон Свердловской области от 25.03.2005 № 5-ОЗ «Об архивном деле в Свердловской области» («Областная газета», 2005, 30 марта, № 82-84);

- Закон Свердловской области от 19.01.2008 № 104-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, государственными полномочиями Свердловской области по хранению, комплектованию, учету и использованию архивных документов, относящихся к государственной собственности Свердловской области» («Областная газета», 2008, 22 ноября, № 366-367);

- постановление Правительства Свердловской области от 29.10.2007 № 1053-ПП «О предоставлении мер социальной поддержки пользователям архивными документами, находящимся в государственной собственности Свердловской области» («Областная газета», 2007, 03 ноября, № 380-381);

- постановление Правительства Свердловской области от 26.04.2011 № 480-ПП «Об утверждении базового (отраслевого) перечня государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями Свердловской области в сфере архивного дела, и одобрении примерного базового (отраслевого) перечня муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями муниципальных образований в Свердловской области в сфере архивного дела» (в редакции Постановления Правительства Свердловской области от 18.12.2013 № 1595-ПП);

- приказ Управления архивами Свердловской области от 25.12.2013 № 27-01- 33/213 «Об утверждении ведомственного перечня государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями Свердловской области в сфере архивного дела в качестве основных видов деятельности, и одобрении примерного ведомственного перечня муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями муниципальных образований в Свердловской области в сфере архивного дела в качестве основных видов деятельности»;

- постановление Главы города Нижний Тагил от 15.05.2008 № 378 «Об утверждении порядка хранения и использования архивных документов в администрации города Нижний Тагил, муниципальных предприятиях и учреждениях»;

- постановление Администрации города Нижний Тагил от 06.07.2011 № 1333 «Об утверждении базового (отраслевого) перечня муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями города Нижний Тагил в сфере архивного дела»;

- постановление Администрации города Нижний Тагил от 12.09.2011 № 1819 «Об утверждении ведомственного перечня муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями города Нижний Тагил в качестве основных видов деятельности в сфере архивного дела» (с изменениями от 19.06.2012 № 125, от 02.10.2013 № 2352).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии

с законодательными или иными нормативно-правовыми актами

для предоставления муниципальной услуги

17. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос пользователя, а также запрос, поступивший по электронной почте, через информационно-телекоммуникационные каналы связи.

18. Запрос пользователя о предоставлении муниципальной услуги представляется в муниципальный архив:

- по почте;

- по электронной почте;

- при личном посещении,

- через уполномоченного представителя заявителя,

- через информационно-телекоммуникационные каналы связи,

- через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).

Подача социально-правовых запросов Управлением Пенсионного фонда Российской Федерации в городе Нижний Тагил и Пригородном районе и прием указанных запросов муниципальным казенным учреждением «Муниципальный архив социально-правовых документов города Нижний Тагил» могут осуществляться на основании заключенного между ними соглашения об информационном взаимодействии.

19. Запросы пользователей подлежат регистрации. Порядок регистрации определен в пункте 37 настоящего регламента.

20. В запросе пользователя должны быть указаны:

1) наименование юридического лица на бланке организации;

2) для граждан - фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии);

3) почтовый и/или электронный адрес пользователя, телефон;

4) указание вопроса, а также информации, в которой с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для исполнения запроса;

5) хронологические рамки запрашиваемой информации;

6) форма получения пользователем информации;

7) личная подпись должностного лица или личная подпись гражданина;

8) дата.

21. В информации, позволяющей осуществить поиск документов, указываются следующие сведения - для запросов:

- о рождении, браке, смерти, усыновлении – о времени и месте регистрации актов гражданского состояния; фамилии, имена, отчества родителей;

- о трудовом стаже и размере зарплаты – название и подчиненность организации, время работы, должность, наличие смены фамилии;

- о прохождении военной службы – номер воинской части, время службы, в качестве кого служили;

- о награждении государственными и ведомственными наградами - хронологические рамки, название организации, наименование награды;

- об образовании – название и адрес учебного заведения, даты поступления и окончания учебы;

- о репрессиях и раскулачивании – хронологические рамки, название населенного пункта, данные о составе семьи раскулаченных лиц.

22. Вид информационного документа, подготавливаемого по запросу пользователя, согласовывается с ним, если об этом не указано в запросе.

23. Письменный запрос заявителя может быть выполнен от руки или машинописным способом, распечатан посредством электронных печатающих устройств. Запрос может быть оформлен как получателем муниципальной услуги, так и сотрудником архива.

24. К письменному запросу пользователя прилагается копия документа, удостоверяющего личность.

При личном обращении заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.

25. Для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации (доверенность, оформленная в установленном законодательством порядке; письменное нотариально заверенное разрешение гражданина (его наследника или доверенного лица); свидетельство о смерти гражданина; документ, удостоверяющий право на наследство).

26. Для получения мер социальной поддержки, предусмотренных в пункте 15 настоящего регламента, заявитель представляет следующие документы:

- письменное заявление по установленной архивом форме;

- документ, подтверждающий право на меры социальной поддержки;

- паспорт или документ, его заменяющий.

27. Запрещается требовать от пользователя муниципальной услуги: представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги; представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Правительства Свердловской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

28. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан сотрудник муниципального архива, ответственный за рассмотрение запросов, подробно и в вежливой форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам:

1) ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании муниципального архива, в который позвонил гражданин; фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

В случае, если сотрудник, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае, если сотрудник муниципального архива не может ответить на вопрос гражданина немедленно, обратившееся лицо сообщает номер телефона, по которому сотрудник муниципального архива сообщает результат рассмотрения вопроса в течение 2 дней;

2) консультирование в устной форме (предоставление справочной информации) получателей муниципальной услуги может осуществляться в кабинете сотрудника муниципального архива, ответственного за рассмотрение запросов;

3) в конце консультации сотрудник муниципального архива перечисляет данные, необходимые для составления запроса;

4) если состав и содержание документов муниципального архива не позволяют подготовить положительный ответ на обращение, сотрудник во время консультации разъясняет заявителю, при наличии такой информации, в какой архив или организацию ему следует обратиться;

5) поступившие в муниципальный архив устные обращения подлежат регистрации в отдельном журнале учета обращений;

6) если заявитель обращается в муниципальный архив по телефону, ему предлагается прийти в архив лично либо прислать запрос по почте или электронной почте с указанием необходимых данных.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов,

необходимых для предоставления муниципальной услуги

29. Основанием для отказа в приеме документов являются:

- неправильное заполнение запроса с отсутствием данных, указанных в пункте 20 настоящего регламента;

- заполнение документов, указанных в пункте 20 настоящего регламента, неразборчивым, не поддающимся чтению почерком.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении муниципальной услуги

30. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги не установлены.

31. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Муниципальная услуга не предоставляется в случаях:

1) если запрос пользователя не содержат наименования юридического лица (для гражданина - фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя;

2) если запрос пользователя не поддается прочтению; в этом случае ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение руководителю муниципального архива (уполномоченному на то должностному лицу), о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

3) если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; в данном случае пользователю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у пользователя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию;

4) если в запросе содержится вопрос, на который пользователю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Уполномоченное на это должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется пользователь, направивший обращение;

5) если в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи. Должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить пользователю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом;

6) отсутствие у пользователя документов, подтверждающих его полномочия выступать от имени третьих лиц;

7) наличие ограничений на использование архивных документов, установленных собственником при передаче на постоянное хранение.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными

для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения

о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями,

участвующими в предоставлении муниципальной услуги

32. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, настоящим регламентом не установлены.

Порядок, размер и основание взимания платы

за предоставление муниципальной услуги

33. Поступившие в муниципальные архивы запросы, связанные с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации, исполняются муниципальными архивами бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о

предоставлении муниципальной услуги и при получении результата

предоставления муниципальной услуги

34. Организация приема заявителей в муниципальном архиве:

1) Прием получателей муниципальной услуги ведется в порядке живой очереди при личном обращении граждан.

Муниципальные архивы осуществляют прием граждан в приемной или столе справок.

Срок ожидания заявителями в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

При наступлении возможности обращения гражданин входит в соответствующий кабинет и осуществляет требуемые процедуры.

2) В случае согласования по телефону либо по электронной почте времени для оказания консультативной услуги сотрудник муниципального архива назначает время с учетом установленного времени приема, а также с учетом пожелания обратившегося за консультацией заявителя;

3) Консультации и справки предоставляются сотрудником муниципального архива в течение всего срока предоставления муниципальной услуги;

4) Должностные лица муниципального архива, предоставляющие муниципальную услугу, должны иметь личные идентификационные карточки и/или настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества и должности.

Срок рассмотрения запроса заявителя о предоставлении

муниципальной услуги

35. Поступивший в муниципальный архив запрос пользователя рассматривается руководством муниципального архива (уполномоченным должностным лицом) и направляется на исполнение в профильное структурное подразделение муниципального архива или сотруднику муниципального архива, ответственному за рассмотрение запросов пользователей.

36. Срок рассмотрения руководством муниципального архива (уполномоченным должностным лицом) запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги – не более 2 дней.


Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении

муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией,

участвующей в предоставлении муниципальной услуги,

в том числе в электронной форме

37. Порядок регистрация запросов пользователей в муниципальных архивах:

1) регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги;

2) поступившие в муниципальные архивы письменные запросы пользователей регистрируются в приемной либо столе справок муниципального архива Регистрацию запросов осуществляет сотрудник муниципального архива, ответственный за рассмотрение запросов, в отдельном Журнале регистрации и учета исполнения запросов социально-правового характера, затем запросы передаются на непосредственное исполнение.

Регистрация осуществляется в течение 3 дней с момента поступления запроса;

3) при поступлении запроса по электронной почте, запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке. Пользователю направляется уведомление о приеме запроса к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении - по указанному в запросе адресу электронной почты и/или почтовому адресу.

При поступлении по электронной почте запроса, не требующего последующих действий муниципального архива по направлению его на исполнение в органы и организации по принадлежности, ответ пользователю направляется муниципальным архивом по почте или по электронному адресу, указанному в запросе;

4) при личном обращении в муниципальный архив запрос заявителя может быть выполнен им от руки, заявитель заполняет анкету-заявление по установленной форме. Анкета-заявление может быть оформлена как получателем муниципальной услуги, так и сотрудником муниципального архива. При личном обращении регистрация запроса осуществляется в день обращения.

Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная

услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и

оформлению информации о порядке предоставления

муниципальной услуги

38. Требования к оборудованию мест предоставления муниципальной услуги.

1) помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на нижних этажах здания;

2) фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, которые позволяют ознакомиться с информационными табличками;

3) здание (помещение) должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации:

- наименование архивного учреждения;

- место нахождения и юридический адрес;

- график (режим) работы;

- телефонный номер и адрес электронной почты;

4) требования к помещению для предоставления муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

39. Требования к месту ожидания и приема заявителей в муниципальных архивах:

1) прием получателей муниципальной услуги осуществляется в муниципальных архивах города - в приемной граждан, столе справок;

2) кабинеты приема получателей муниципальной услуги должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

- времени приема;

3) рабочее место сотрудника муниципального архива, осуществляющего приём посетителей, оборудуется удобной офисной мебелью, персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, позволяющих получать справочную информацию и информацию по правовым вопросам общего характера, а также печатающим и сканирующим устройствами;

4) места приема заявителей о предоставлении муниципальной услуги оборудуются стульями и столами с наличием канцелярских принадлежностей для оформления документов заявителями, а также противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой охраны;

5) помещения муниципальных архивов оборудуются системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Выход из помещения муниципального архива оборудуется соответствующим указателем с автономным источником бесперебойного питания;

6) в целях обеспечения конфиденциальности сведений о гражданах сотрудником архива ведется прием только одного гражданина;

7) в здании (помещении) муниципального архива оборудуется сектор для информирования граждан. Сектор предназначен для ознакомления граждан с информационными материалами и должен быть оборудован информационными стендами.

40. На информационных стендах в архиве размещаются:

- текст Административного регламента предоставления данной муниципальной услуги с приложениями (извлечения);

- формы и образцы оформления запроса (анкета-заявление), необходимого для предоставления муниципальной услуги;

- перечень документов, которые могут быть предоставлены в качестве документов, удостоверяющих личность;

- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;

- режим приёма граждан.

41. Информационные стенды размещаются с учетом высоты стен помещения на одном уровне в удобном для ознакомления месте и обеспечивают свободное прочтение содержащейся в них информации.

Тексты материалов, размещаемых на информационных стендах, печатаются удобным для чтения шрифтом, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.

42. Места для ожидания и приема заявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы сотрудников муниципального архива.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги

43. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

1) соблюдение сроков исполнения муниципальной услуги;

2) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;

3) полнота и качество ответа на запрос;

4) количество взаимодействий пользователя с должностными лицами муниципального архива при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;

5) количество жалоб, поступивших в орган местного самоуправления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, на организацию приема посетителей муниципальных архивов;

6) количество жалоб, поступивших в адрес должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

7) получение услуги заявителем посредством МФЦ.

44. Параметрами полноты и качества ответа на запрос являются:

1) наличие ответов на все поставленные в обращении вопросы;

2) четкость, логичность и простота изложения;

3) соблюдение при оформлении письменного ответа на обращения общепринятых правил, а также правил и стандартов делопроизводства.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления

муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления

государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления

муниципальной услуги в электронной форме

45. Предоставление муниципальной услуги осуществляют муниципальные архивы города Нижний Тагил, в предоставлении муниципальной услуги принимает участие отдел по делам архивов Администрации города Нижний Тагил.

Предоставление муниципальной услуги может осуществляться в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, в электронном виде на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области (на уровне приема запроса пользователя и направления уведомлений о ходе предоставления муниципальной услуги).

46. Предоставление муниципальной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами и организациями, предоставляющими или участвующими в предоставлении муниципальной услуги, осуществляется МФЦ без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

МФЦ осуществляет следующие административные процедуры (действия):

- информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги;

- прием и регистрация заявления и документов, передача запроса в отдел по делам архивов Администрации города Нижний Тагил;

- выдачу результата предоставления муниципальной услуги.

47. МФЦ осуществляет:

1) информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги, которые осуществляются специалистами МФЦ в соответствии с пунктом 7 настоящего регламента;

2) прием запросов заявителей о предоставлении муниципальной услуги, их регистрацию в соответствии с правилами регистрации, установленными в МФЦ; запрос пользователя оформляется в форме анкеты и должен содержать сведения в соответствии с пунктами 20, 21 и 26 настоящего регламента;

3) доставку запроса пользователя в отдел по делам архивов Администрации города Нижний Тагил; запрос пользователя на бумажном носителе доставляется из МФЦ курьером в соответствии с соглашением между МФЦ и Администрацией города Нижний Тагил, а затем не позднее следующего дня с момента передачи запроса направляется отделом по делам архивов в соответствующий муниципальный архив для исполнения;

Срок оказания муниципальной услуги исчисляется с момента регистрации запроса в муниципальном архиве; в случае продления срока предоставления муниципальной услуги органы и организации, предоставляющие муниципальную услугу, информируют МФЦ о продлении срока;

3) представление интересов заявителей при взаимодействии с органами и организациями, предоставляющими или участвующими в предоставлении муниципальной услуги,

4) представление интересов органов и организаций, предоставляющих или участвующих в предоставлении муниципальной услуги, при взаимодействии с заявителями;

7) взаимодействие с органами и организациями, предоставляющими или участвующими в предоставлении муниципальной услуги,

8) выдачу заявителю результата предоставления муниципальной услуги на бумажном носителе, который доставляется из отдела по делам архивов Администрации города Нижний Тагил в МФЦ курьером МФЦ; направление МФЦ результата предоставления муниципальной услуги по почтовому адресу не осуществляется;

9) иные функции, установленные нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

48. При реализации своих функций МФЦ обязан:

- обеспечивать защиту информации, доступ к которой ограничен в соответствии с действующим законодательством, а также соблюдать режим обработки и использования персональных данных, при приеме запросов о предоставлении муниципальной услуги и выдаче документов устанавливать личность заявителя на основании паспорта гражданина Российской Федерации и иных документов, удостоверяющих личность заявителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также проверять соответствие копий представляемых документов (за исключением нотариально заверенных) их оригиналам, после заверения копии документа возвращать оригинал документа заявителю;

- соблюдать требования соглашения о взаимодействии;

- осуществлять взаимодействие с органами и организациями, предоставляющими или участвующими в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с соглашением о взаимодействии, нормативными правовыми актами.

49. МФЦ, его сотрудники несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:

- за полноту передаваемых в отдел по делам архивов Администрации города Нижний Тагил, участвующему в предоставлении муниципальной услуги, запросов, иных документов, принятых от заявителя;

- за своевременную передачу в отдел по делам архивов Администрации города Нижний Тагил запросов, иных документов, принятых от заявителя, а также за своевременную выдачу заявителю результата предоставления муниципальной услуги, переданных МФЦ отделом по делам архивов, участвующим в предоставлении муниципальной услуги;

- за соблюдение прав субъектов персональных данных, а также за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен федеральным законом.

50. Вред, причиненный физическим или юридическим лицам в результате ненадлежащего исполнения либо неисполнения МФЦ или их сотрудниками обязанностей, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, соглашением о взаимодействии, возмещается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления муниципальной услуги в электронной форме

51. Заявитель имеет возможность получения информации о предоставляемой муниципальной услуге на официальном сайте города Нижний Тагил, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области.

52. При направлении заявителем муниципальной услуги запроса в форме электронного сообщения заявителю направляется электронное сообщение, подтверждающее поступление запроса в муниципальный архив.

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур (действий) в электронной форме

53. Предоставление муниципальной услуги включает следующие административные процедуры муниципального архива:

- регистрация запросов и передача их на исполнение;

- анализ тематики запросов пользователей;

- направление запроса на исполнение в организации по принадлежности;

- поиск архивных документов, необходимых для исполнения запроса;

- оформление архивных справок, архивных копий, архивных выписок;

подготовка и направление ответов заявителям.

Блок-схема предоставления муниципальным архивом муниципальной услуги приведена в Приложении к настоящему регламенту.

54. Регистрация запросов и передача их на исполнение:

1) регистрация запроса пользователя является основанием для начала действий муниципального архива по предоставлению муниципальной услуги;

2) регистрация запросов осуществляется в течение 3 дней с момента их получения;

3) поступившие в муниципальные архивы письменные запросы пользователей регистрируются сотрудником муниципального архива, ответственным за рассмотрение запросов, в отдельном Журнале регистрации и учета исполнения социально-правовых запросов, затем рассматриваются руководством муниципального архива (уполномоченным должностным лицом) и передаются на непосредственное исполнение;

4) при поступлении запроса по электронной почте, запрос распечатывается на бумажном носителе и регистрируется в установленном порядке. Пользователю направляется уведомление о приеме запроса к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении по указанному в обращении адресу электронной почты и/или почтовому адресу;

5) при личном обращении в муниципальный архив заявитель заполняет анкету-заявление по установленной форме, регистрация запроса осуществляется в день обращения;

6) результатом выполнения административной процедуры является передача запроса пользователя на исполнение в профильное структурное подразделение муниципального архива либо сотруднику, ответственному за рассмотрение запросов пользователей;

7) поступившие в муниципальный архив устные обращения регистрируются в книге учета устных обращений с указанием контактных сведений, позволяющих сообщить запрашиваемую информацию обратившемуся физическому или юридическому лицу.

55. Анализ тематики запросов пользователей:

1) основанием для начала административной процедуры является поступление запроса в профильное структурное подразделение муниципального архива либо сотруднику, ответственному за рассмотрение запросов пользователей;

2) сотрудники профильного структурного подразделения либо сотрудник, ответственный за рассмотрение запросов пользователей, осуществляют анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся в муниципальном архиве архивных справочников в традиционной и электронной форме, содержащих сведения о местах хранения архивных документов, необходимых для исполнения запросов заявителей;

3) сотрудники профильного структурного подразделения муниципального архива либо сотрудник, ответственный за рассмотрение запросов пользователей, определяют:

- правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих государственную тайну и сведения конфиденциального характера;

- степень полноты сведений, содержащихся в запросе заявителя, необходимых для проведения поисковой работы;

- местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;

- адреса конкретных органов и организаций, куда по принадлежности следует направить на исполнение запрос заявителя, если запрашиваемая информация отсутствует в муниципальном архиве;

4) в случае отсутствия в запросе заявителя достаточных данных для организации выявления запрашиваемой информации, нечетко, неправильно сформулированного запроса, архив письменно запрашивает автора запроса об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями;

5) в случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, установленных в пункте 32 настоящего регламента, архив подготавливает и направляет пользователю письмо, содержащее мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги;

6) результатом выполнения административной процедуры является принятие решение об исполнении запроса либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

7) срок выполнения административной процедуры - 10 дней;

8) сведения о выполнении административной процедуры фиксируются в системе документооборота и делопроизводства муниципального архива.

56. Направление запросов на исполнение в организации по принадлежности:

1) основанием для начала административной процедуры является определение местонахождения архивных документов, необходимых для исполнения запроса;

2) по итогам анализа тематики поступивших запросов пользователей сотрудник архива подготавливает сопроводительное письмо и направляет соответствующий запрос на исполнение по принадлежности в органы и организации при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения запроса;

3) архив письменно уведомляет автора запроса о направлении соответствующего запроса на исполнение по принадлежности в органы и организации для ответа в его адрес о результатах поиска запрашиваемой информации;

4) срок выполнения административной процедуры - 5 дней со дня регистрации запроса;

5) органы и организации, в том числе муниципальные организации города Нижний Тагил, исполняющие полученные от муниципального архива запросы, по итогам выявления запрашиваемых документов готовят информационные материалы, ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации, которые направляются непосредственно в адрес пользователя;

6) в случае необходимости муниципальный архив может запрашивать у организаций-исполнителей запросов копии ответов о результатах рассмотрения запросов пользователей;

7) результатом выполнения административной процедуры является направление запроса пользователя в организации по принадлежности для ответа в его адрес о результатах поиска запрашиваемой информации.

57. Поиск архивных документов, необходимых для исполнения запроса.

Результатом выполнения административной процедуры является запрашиваемая архивная информация по предмету запроса пользователя, выявленная в фондах муниципального архива.

58. Оформление архивных справок, архивных выписок и архивных копий, подготовка и направление ответов заявителям:

1) основанием для начала административной процедуры является наличие либо отсутствие запрашиваемой архивной информации, выявленной в фондах муниципального архива;

2) подготовку ответов заявителям осуществляет сотрудник архива, ответственный за исполнение запроса.

Подлинные архивные документы заявителям не направляются. Вместо подлинников высылаются архивные справки, архивные копии, архивные выписки запрашиваемых документов;

3) по итогам исполнения запроса сотрудник, ответственный за исполнение запроса, оформляет:

- информационное письмо;

- архивную справку;

- архивную копию;

- архивную выписку;

- письмо об отсутствии запрашиваемых сведений с рекомендациями о дальнейших путях поиска необходимой информации, которые направляются непосредственно в адрес заявителя;

- письмо с уведомлением о направлении запроса на исполнение по принадлежности в государственные, муниципальные архивы Свердловской области, другие органы и организации;

- письмо с мотивированным отказом заявителю в получении запрашиваемых сведений при отсутствии у заявителя прав на их получение и разъяснением его дальнейших действий, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

4) архивные справки, архивные копии, архивные выписки оформляются на государственном языке Российской Федерации;

Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.

Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках («так в документе», «так в тексте оригинала»).

В примечаниях к тексту архивной справки оговариваются неразборчиво написанные, исправленные автором, не поддающиеся прочтению вследствие повреждения текста оригинала места («так в тексте оригинала», «в тексте неразборчиво»).

В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка.

После текста архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, печатные издания, использовавшиеся для составления архивной справки. В тексте архивной справки допускается проставление архивных шифров и номеров листов единиц хранения архивных документов сразу после изложения каждого факта, события.

В архивной справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью муниципального архива.

Архивные справки оформляются на бланке муниципального архива с указанием наименования «Архивная справка». Подчистки и помарки в архивных справках не допускаются.

Архивная справка подписывается руководителем архива, заверяется печатью архива, на ней проставляется регистрационный номер и дата составления.

В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.

В примечаниях к тексту архивной выписки содержатся соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами: «так в тексте оригинала», «так в документе». После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.

Аутентичность выданных по запросам архивных выписок удостоверяется подписью руководителя архива или уполномоченного должностного лица и печатью архива.

На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Все листы архивной копии скрепляются. Архивная копия заверяется подписью директора архива и печатью архива;

5) архивная выписка и архивная копия в случае личного обращения гражданина или его доверенного лица выдаются ему под расписку при предъявлении паспорта или иного удостоверяющего документа; доверенному лицу - при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке. Получатель архивной справки, архивной копии или архивной выписки расписывается на копиях данных информационных документов или на копии сопроводительного письма к ним, указывая дату их получения;

6) подготовленный сотрудником архива, ответственным за исполнение запроса, проект ответа заявителю передается на подпись руководителю архива;

7) подписанный руководителем архива ответ направляется по назначению. Ответ высылается по почте простым письмом;

8) в необходимых случаях муниципальный архив запрашивает информационные документы, подготовленные организациями, в которые были направлены поступившие в архив запросы пользователей для непосредственного исполнения этих запросов. Сотрудник профильного структурного подразделения архива либо сотрудник, ответственный за рассмотрение запросов, анализирует полученные от органов и организаций ответы, оценивает полноту полученной информации; затем готовит информационное письмо с приложением поступивших информационных материалов. Информационное письмо с необходимыми информационными материалами направляется заявителю;

9) апостиль - специальный штамп, удостоверяющий подлинность подписи, качество, в котором выступало лицо, подписавшее документ, и, в надлежащем случае, подлинность печати, которым скреплен этот документ, проставляется на архивные справки, архивные копии, архивные выписки, исполненные по запросам российских граждан, проживающих за рубежом.

В архивных справках, подготовленных муниципальными архивами города Нижний Тагил и предназначенных для направления за рубеж, поисковые данные документов не указываются. Все листы справки скрепляются и на месте скрепления заверяются печатью архива. К архивной справке могут прилагаться копии документов, выписки из них, подтверждающие сведения, изложенные в справке.

Информационные документы (архивная копия, архивная выписка, архивная справка), подготовленные муниципальными архивами города Нижний Тагил, для проставления апостиля направляются в Отдел по делам архивов, а затем в Управление архивами Свердловской области.

Апостиль не проставляется на архивных справках, предназначенных для направления в государства, с которыми Российская Федерация заключила Договоры о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам, а также в государства-участники стран СНГ, подписавшие Соглашение о принципах и формах взаимодействия в области использования архивной информации, или с которыми имеются двусторонние соглашения о сотрудничестве. Информационные документы высылаются Отделом и муниципальными архивами города непосредственно в адреса заявителей;

10) в зависимости от способа, выбранного заявителем, ответ может быть им получен:

- лично по месту обращения,

- через уполномоченного представителя заявителя,

- по почте,

- по электронной почте, обеспечивающей при необходимости конфиденциальность. Архивная выписка, архивная копия, архивная справка, подписанные электронной цифровой подписью или ее аналогом могут быть направлены заявителю посредством электронных каналов связи, при условии, что запрос поступил по электронным каналам связи и заверен электронной цифровой подписью или ее аналогом, позволяющим идентифицировать личность заявителя;

11) рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, заявитель проинформирован о результатах рассмотрения запроса.

59. Муниципальная услуга считается предоставленной, если потребителю муниципальной услуги выдана запрашиваемая документированная информация или дан мотивированный ответ об ее отсутствии.

60. Муниципальные организации города Нижний Тагил, исполняющие полученные от муниципального архива запросы, осуществляют в установленном порядке: регистрацию запросов, передачу их на исполнение, поиск архивных документов, необходимых для исполнения запросов, готовят по итогам выявления документов информационные материалы и направляют их в адрес заявителя. Срок исполнения запросов 30 дней со дня их регистрации;

При отсутствии документов, необходимых для исполнения запроса, составляется отрицательный ответ на бланке муниципальной организации. В ответе излагается причина, по которой не представляется возможным выдать запрашиваемый документ или справку. При необходимости ответ заверяется печатью.

Архивные справки, архивные копии, архивные выписки оформляются в соответствии с «Порядком хранения и использования архивных документов в Администрации города Нижний Тагил, муниципальных предприятиях и учреждениях», утвержденным постановлением Главы города Нижний Тагил от 15.05.2008 № 378.

Раздел 4. Формы контроля за исполнением Регламента

61. Текущий контроль за соблюдением должностными лицами муниципального архива последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляет руководитель муниципального архива.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми (по конкретному обращению пользователя).

Текущий контроль за соблюдением работником МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами, осуществляемых специалистами МФЦ в рамках административного регламента, осуществляется руководителем соответствующего структурного подразделения МФЦ, в подчинении которого работает специалист МФЦ.

62. Отдел по делам архивов Администрации города Нижний Тагил осуществляет контроль за предоставлением муниципальной услуги муниципальным архивом путем проведения плановых и внеплановых проверок.

Контроль осуществляется в соответствии с годовыми планами проведения контрольных проверок выполнения муниципального задания, итогов деятельности муниципальных архивов, находящихся в ведомственном подчинении Отдела, и утвержденных распоряжениями Администрации города.

63. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав пользователей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения пользователей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц муниципального архива.

64. Плановые проверки проводятся отделом по делам архивов в соответствии с годовыми планами проверок, утвержденными распоряжениями Администрации города.

Основанием для проведения плановой проверки является распоряжение Администрации города. Проект распоряжения готовится специалистом Отдела не позднее, чем за пять дней до проведения плановой проверки. Состав лиц, осуществляющих плановую проверку, и лиц, в отношении действий которых будет проведена плановая проверка, устанавливается распоряжением Администрации города.

Распоряжение Администрации города доводится до директора муниципального архива не менее, чем за три рабочих дня до проведения плановой проверки. Срок проведения плановой проверки устанавливается распоряжением Администрации города.

По результатам проведения плановой проверки составляется акт, который подписывается лицами, осуществляющими проверку, и должностным лицом архива, в отношении действий которого проводится проверка, директором муниципального архива.

В случае несогласия с актом плановой проверки лиц, в отношении действий которых проведена проверка, составляется акт разногласий.

Результаты плановой проверки доводятся не позднее, чем в пятидневный срок со дня оформления акта проверки, до директора муниципального архива и должностного лица архива, в отношении действий которого проведена проверка.

65. Внеплановая проверка проводится на основании распоряжения Администрации города, проект которого готовится специалистом Отдела не менее чем за пять дней до проведения проверки. Распоряжением определяется состав лиц, производящих проверку, срок проведения проверки.

Результаты проверки оформляются актом, который подписывается лицами, осуществляющими проверку, и должностным лицом архива, в отношении действий которого проводится проверка, директором муниципального архива.

В случае несогласия с актом внеплановой проверки лиц, в отношении действий которых проведена проверка, составляется акт разногласий.

Результаты внеплановой проверки доводятся не позднее, чем в пятидневный срок со дня оформления акта проверки, до гражданина, по обращению которого проводилась проверка.

66. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав пользователей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.


Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальную услугу, а также его должностных лиц

67. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) муниципального архива, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц, при предоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба), в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ муниципального архива, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица муниципального архива, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

68. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в муниципальный архив, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые директором муниципального архива, предоставляющего муниципальную услугу, рассматриваются Главой города Нижний Тагил, руководителем отдела по делам архивов Администрации города, в ведомственном подчинении которого находится муниципальный архив, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников муниципального архива, предоставляющего муниципальную услугу, вправе рассматривать директор муниципального архива, предоставляющего муниципальную услугу.

69. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Администрации города Нижний Тагил, официального сайта муниципального архива, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

70. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия Администрации города Нижний Тагил, муниципального архива, предоставляющего муниципальную услугу, их должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги установлены Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб и на решения и действия (бездействия) Администрации города Нижний Тагил, отраслевых (функциональных) и территориальных органов Администрации города, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, утвержденным постановлением Администрации города Нижний Тагил от 06.03.2013 № 355.

71. Жалоба должна содержать:

1) наименование муниципального архива, предоставляющего муниципальную услугу либо должностного лица, решения и действия (бездействия) которого обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии); сведения о месте жительства заявителя-физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) муниципального архива, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) муниципального архива, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя либо их копии.

72. Жалоба, поступившая в муниципальный архив, предоставляющий муниципальную услугу, в отдел по делам архивов Администрации города, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочием по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа муниципального архив, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

73. По результатам рассмотрения жалобы муниципальным архив, предоставляющий муниципальную услугу, отдел по делам архивов Администрации города принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных муниципальным архивом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлении муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы

74. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 73, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы

75. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.