Порядок действий в случае выхода из строя электроприборов при скачке напряжения в электросети.

Жители многоквартирных домов часто сталкиваются со скачками напряжения в электросетях, что приводит к повреждениям бытовой техники, в связи с чем прокуратура Дзержинского района г. Нижнего Тагила информирует граждан о порядке защиты своих прав в случаях выхода из строя бытовых электрических приборов в результате перепадов напряжения в электросети.

Согласно п. 4.2.2 ГОСТ 32144-2013, стандартное номинальное напряжение электропитания составляет 220 вольт. При этом, бывают случаи, когда напряжение в электросети резко изменяет свое значение от допустимо установленных пределов в большую или меньшую сторону. Указанные скачки могут привести к поломке бытовой техники, в связи с чем необходимо незамедлительно принять следующие меры:

– необходимо зафиксировать факт аварийной ситуации:

в случае, если в Вашем доме произошел скачок напряжения, позвоните в аварийную службу, зафиксируйте данный факт и вызовите специалистов указанной организации для проведения обследования и обнаружения неисправности в электросети;

– необходимо установить ответственных лиц за произошедший скачок напряжения:

после того, как Вы вызвали аварийную службу и факт неисправности в системе электроснабжения зафиксирован, необходимо написать заявление в управляющую организацию, обслуживающую Ваш дом, а также в энергоснабжающую организацию для установления причин аварийной ситуации и допустивших ее организации. По результатам рассмотрения обращений Вам будут направлены ответы в течение 30 дней, исходя из содержания которых можно будет установить степень вины управляющей компании или ресурсоснабжащей организации;

– необходимо установить и зафиксировать причины, которые привели к поломке бытовой техники:

обратитесь в специализированную организацию (например, торгово-промышленную палату) для проведения обследования техники, по результатам которого Вам выдадут письменное заключение с указанием обстоятельств, которые привели к порче бытовой техники, а также необходимо потребовать платежный документ, подтверждающий факт оплаты данного исследования;

– необходимо обратиться в ремонтную компанию для восстановления поврежденной техники, при этом, необходимо истребовать документы о перечне выполненных работ и платежные документы, подтверждающие оплату ремонта;

– обратиться с заявлением в суд или прокуратуру с требованием о возмещени понесенных расходов:

собрав все необходимые документы, подтверждающие факт скачка напряжения в электросети Вашего дома, причину неисправности бытовой техники, а также документы о восстановлении техники, Вы вправе самостоятельно обратиться с исковым заявлением в суд по месту жительства к управляющей компании или ресурсоснабжающей организации с требованием о возмещении компенсации материального вреда, выразившегося в затратах на проведение обследования и ремонта техники, морального вреда, а также судебных расходов.

Также Вы можете обратиться в прокуратуру района с заявлением о защите Ваших прав, предварительно зафиксировав факт скачка напряжения, в случае если по состоянию здоровья, возрасту, недееспособности и другим уважительным причинам не можете самостоятельно обратиться в суд.